Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P: Son vostedes a fábrica? Poden fabricar o equipo segundo os nosos requisitos?

R: Si, somos un fabricante líder especializado en maquinaria de fundición de metais preciosos de alta gama con máis de 20 anos de experiencia na China. A nosa empresa xa superou o sistema de xestión da calidade ISO9001 e a certificación estándar CE.

P: Cando podo obter un orzamento?

R: Normalmente enviamos un orzamento dentro das 12 horas posteriores á recepción da súa consulta. Se desexa obter o prezo, chámenos ou envíenos un whatsapp para que poidamos darlle prioridade á súa consulta.

P: Cal é o prazo de entrega?

R: Na súa maioría, o prazo de entrega da nosa máquina é de 5 a 7 días hábiles e o servizo de mensaxería aérea chega en 7 días hábiles en todo o mundo.

P: Se che fago un pedido, como debo pagar?

R: En xeral, acéptanse T/T, Visa, West Union e outros métodos de pagamento.

P: Que tipo de métodos de entrega podemos usar?

R: Acéptase o envío por mar, por aire ou por correo exprés. Para máquinas grandes, recoméndase o envío por mar.

P: Que tal os custos de envío e os impostos?

A: TO custo da entrega depende do modo, destino e peso. Os impostos dependen dos costumes locais.Cando se realiza por prazo DDP, todas as taxas e impostos de despacho de aduanas están incluídos e pagados por adiantado. Cando se realiza por prazo CIF ou DDU, os dereitos e impostos de aduanas coñeceranse e pagaranse á chegada.

P: Sobre a configuración e a formación: Necesítase un técnico aquí? Canto custa?

R: Proporcionarémosche un manual en inglés e un vídeo detallado para a túa orientación. Estamos 100 % seguros de que poderás instalar e operar a máquina baixo a guía da experiencia dos nosos antigos clientes. Se tes algunha dúbida, faremos todo o posible para axudarche o antes posible.

P: Como é o seu servizo posvenda?

R: Contamos cun equipo de enxeñeiros profesionais para axudar. Responderemos a calquera problema nun prazo de 12 horas. Ofrecemos un servizo de por vida. Se xorde un problema, organizaremos un enxeñeiro para que o comprobe de forma remota. As nosas máquinas gozan da máis alta calidade de China. Terás o mínimo de problemas ou case ningún problema ao usar a nosa máquina, agás cambiar os consumibles.

P: Que tal o paquete? Se a máquina está danada, que debo facer?

R: Normalmente, a máquina está embalada cunha caixa de madeira contrachapada e unha caixa de exportación estándar.
Segundo a nosa experiencia previa, non se produciron danos antes. Se ocorre, primeiro proporcionarémosche unha substitución gratuíta. Despois, negociaremos co noso axente para resolver o problema da compensación. Non terás que asumir ningunha perda con esta peza.

P: Canto tempo dura a garantía da súa máquina?

R: Dous anos de garantía.

P: Como é a calidade da súa máquina?

R: Sen dúbida, é a máis alta calidade da China nesta industria. Todas as máquinas empregan as mellores pezas de marcas coñecidas do mundo. Con gran man de obra e unha calidade fiable do máis alto nivel.