Nas transaccións no estranxeiro, o servizo posvenda é sen dúbida o asunto que máis preocupa a todos os compradores. Por outra banda, os equipos de fundición e moldeado de metais preciosos son diferentes dos electrodomésticos de estrutura sinxela que son relativamente fáciles de manexar. Requiren unha atención posterior ao evento máis centrada e prudente, o que atraeu máis atención ao comportamento posvenda dos provedores de máquinas, como se mostra a continuación:
Que é exactamente o servizo posvenda?
Na miña opinión, o servizo posvenda na comercialización de máquinas consta de tres capas:
Instalación da máquina:o proceso de montaxe dun único equipo e establecemento de sistemas de apoio como o subministro de auga e o de enerxía para que a máquina poida funcionar con normalidade.
Guía de operación: incluíndo a depuración e a asistencia na resolución de problemas e na resolución de problemas durante o funcionamento.
Instrucións de mantemento:a parte máis esquecida de todo o servizo de vendas.
Os comentarios dos clientes de Hasung Machinery sobre o servizo posvenda son aproximadamente os seguintes
Tomé:Hai dous anos merquei un conxunto de equipos na China e a máquina avariouse, pero cando fun ao vendedor, este decidiu fuxir e deixar de ocuparse do problema. Polo tanto, o meu proxecto sufriu enormes perdas. Polo tanto, a miña pregunta é: como se pode proporcionar un servizo posvenda e mantemento rápidos cando o equipo ten problemas?
Marca:Como fas o servizo posvenda?
Lee:Ten previsto enviar enxeñeiros á miña fábrica para instalar e formar os meus operadores?
Pedro:É doada de operar a túa máquina?
Arif:Como garantir a calidade da máquina?
Rohan:Non teño ningún técnico mecánico nin enxeñeiro eléctrico coñecido. Eu mesmo operarei esta máquina, así que, neste caso, poderías guiarme e como facelo? Estes problemas típicos son que a maioría dos compradores se preocupan de quedar fóra despois de pagar un pago completo e importante a un descoñecido no estranxeiro na súa primeira transacción. Despois de recibir moitas preguntas deste tipo no proceso de negociación, comecei a preguntarme como podo asegurarvos que seguimos facendo promesas que son coherentes co que podemos conseguir e non sentir que somos verbalmente incompetentes ou nos arrepentimos.
Solucións
1. Como contactar co servizo posvenda se hai algún problema co equipo?
En primeiro lugar, as máquinas son coma os seres humanos, que poden ter algúns problemas. Despois de que algunhas máquinas funcionen continuamente durante 24 horas, tamén terán algúns problemas menores. En resposta a esta situación, Hasungmachinery está equipada co seu propio número de serie para cada máquina. Cada número de serie ten un enxeñeiro posvenda dedicado responsable e de acoplamento. Non nos escaparemos. Podes darnos a túa opinión por teléfono ou correo electrónico e enviar o problema ao noso buzón de posvenda en forma de imaxes e vídeos. Aceptaremos a túa opinión en 24 horas.
2. Ten previsto enviar enxeñeiros á miña fábrica para instalar e formar aos meus operadores?
En primeiro lugar, para equipos a grande escala, recomendamos que enxeñeiros profesionais vaian ao lugar para a instalación e a formación, porque o traballo de instalación é máis complicado e os equipos personalizados a grande escala adoitan ter un alto valor. Se hai danos accidentais no equipo despois da autoinstalación, isto supón unha gran perda para os clientes. E en relación co prezo do equipo, os custos de instalación e posta en servizo do enxeñeiro, que o cliente tamén pode pagar. En segundo lugar, para dispositivos pequenos, Hasungmachinery ten vídeos especiais de formación sobre a instalación. Os vídeos gravaranse nun USB e enviaranse xunto coa máquina. Os clientes só precisan acender o ordenador e seguir os vídeos de operación para instalalos. E temos manuais de instrucións profesionais que son moi beneficiosos para os clientes.
3. Como garantir a calidade da máquina?
Hasungmachinery sempre seguiu o concepto de calidade que nos fai máis diferentes. Polo tanto, tan pequenos como un parafuso, compramos materiais da máis alta calidade para usar nas nosas máquinas. E a nosa fonte de alimentación desenvólvese de forma independente. Tras unha inspección de mercado, case é a fonte de alimentación máis estable e segura do mercado na actualidade. A placa de fonte de alimentación tradicional ten unha variedade de placas, como placas de controladores, placas reguladoras de tensión, placas base, etc. Unha vez que hai un problema, o usuario debe contactar cun electricista profesional para atopar o problema, concretamente cal é a placa incorrecta. En Hasungmachinery, non hai tal problema. Só temos unha placa integrada grande. Se hai algún problema, só hai que substituír a placa de alimentación, o que facilita o mantemento de todo o equipo.
4. Canto tempo dura o tempo posvenda?
O servizo posvenda de Hasungmachinery.com é de 2 anos, o que significa que desfruta dun servizo posvenda gratuíto dentro de * anos despois de que lle enviemos a máquina, é dicir, unha vez que a máquina teña un problema, substituiremos todas as pezas danadas (excluíndo as pezas de desgaste) de forma gratuíta. Ademais, Hasungmachinery encargarase de todo o transporte, o que tamén demostra a nosa confianza na calidade das nosas máquinas.
5. Non teño ningún técnico mecánico nin enxeñeiro eléctrico coñecido.Eu mesmo operarei esta máquina, así que neste caso, poderías guiarme e saber como facelo? Os equipos pequenos non precisan dun enxeñeiro eléctrico profesional, só abonda cun técnico que saiba de electricidade, mentres que para os equipos grandes, enviaremos enxeñeiros para instalalos e depuralos. Só necesitas uns poucos asistentes. Para o traballo preliminar, o noso equipo posvenda se comunicará contigo con antelación. Se necesitas servizo posvenda agora, envíanos un correo electrónico:info@hasungmachinery.comSitio web: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Data de publicación: 30 de xuño de 2022
