Nas transaccións no exterior, o servizo posvenda é, sen dúbida, o problema máis preocupado de cada comprador. Por outra banda, os equipos de fundición e fundición de metais preciosos son diferentes dos electrodomésticos de estrutura sinxela que son relativamente fáciles de manexar. Require unha atención posterior ao evento máis centrada e prudente, o que atraeu máis atención ao comportamento posvenda dos provedores de máquinas, como se mostra a continuación:
Que é exactamente o servizo posvenda?
Na miña opinión, o servizo posvenda no comercio de máquinas consta de tres capas:
Instalación da máquina:o proceso de montar un único equipamento e establecer sistemas de apoio como abastecemento de auga e subministración de enerxía para que a máquina poida funcionar con normalidade.
Orientación de operación: incluíndo a depuración e axuda na resolución de problemas e resolución de problemas durante o funcionamento.
Instrucións de mantemento:a parte máis ignorada de todo o servizo de vendas.
Os comentarios dos clientes de Hasung Machinery sobre o servizo posvenda son aproximadamente os seguintes
Tom:Merquei un conxunto de equipos en China hai 2 anos e a máquina avariaba, pero cando fun ao vendedor, optou por escapar e deixar de tratar con el. Polo tanto, o meu proxecto sufriu enormes perdas. Polo tanto, a miña pregunta é como se ofrece un servizo posvenda e un mantemento rápidos cando o equipo ten problemas.
Marca:Como fai o servizo posvenda?
Le:Pensas enviar enxeñeiros á miña fábrica para instalar e formar aos meus operadores?
Pedro:A túa máquina é fácil de manexar?
Arif:Como garantir a calidade da máquina?
Rohan:Non teño ningún técnico mecánico ou enxeñeiro eléctrico coñecido. Vou manexar persoalmente esta máquina, así que neste caso, podes guiarme e como facelo? Estes problemas típicos é que a maioría dos compradores preocúpanse de quedar fóra despois de pagar un gran pago completo a un estraño no estranxeiro na súa primeira transacción. Despois de recibir moitas preguntas deste tipo no proceso de negociación, comecei a preguntarme como lle podo asegurar que seguimos facendo promesas que son coherentes co que podemos lograr e que non sentimos que somos incompetentes verbalmente.
Aquí tes algúns comentarios dos clientes que pediron a través da nosa tenda de fábrica Alibaba
Solucións
1. Como contactar co servizo posvenda se hai un problema co equipo?
En primeiro lugar, as máquinas son como os seres humanos que poden ter algúns problemas. Despois de que algunhas máquinas funcionen continuamente durante 24 horas, tamén terán algúns problemas menores. En resposta a esta situación, Hasungmachinery está equipada co seu propio número de serie para cada máquina. Cada número de serie ten un enxeñeiro posvenda dedicado e responsable. Non escaparemos. Podes enviarnos comentarios por teléfono ou correo electrónico e enviar o problema á nosa caixa de correo posvenda en forma de imaxes e vídeos. Recibiremos comentarios nun prazo de 24 horas.
2. Pensas enviar enxeñeiros á miña fábrica para instalar e formar aos meus operadores?
En primeiro lugar, para equipos a gran escala, recomendamos que os enxeñeiros profesionais acudan ao lugar para a instalación e adestramento, porque o traballo de instalación é máis complicado e os equipos personalizados a gran escala adoitan ter un alto valor de equipamento. Se hai danos accidentais no equipo despois da autoinstalación, esta é unha gran perda para os clientes. E en relación co prezo do equipo, os custos de instalación e posta en servizo do enxeñeiro, o cliente tamén pode pagar. En segundo lugar, para dispositivos pequenos, Hasungmachinery ten vídeos especiais de formación de instalación. Os vídeos gravaranse en USB e enviaranse xunto coa máquina. Os clientes só precisan acender o ordenador e seguir os vídeos da operación para instalalos. E temos manuais de instrucións profesionais que son moi beneficiosos para os clientes.
3. Como garantir a calidade da máquina?
Hasungmachinery sempre seguiu o concepto de calidade que nos fai máis diferentes. Polo tanto, tan pequeno como un parafuso, mercaremos os materiais da máis alta calidade para usar nas nosas máquinas. E a nosa fonte de alimentación desenvólvese de forma independente. Despois da inspección do mercado, case é a fonte de enerxía máis estable e segura do mercado na actualidade. A tarxeta de fonte de alimentación do provedor tradicional ten unha variedade de placas, como placas controladoras, placas reguladoras de tensión, placas base, etc. Unha vez que hai un problema, o usuario debe ter un electricista profesional para atopar o problema, concretamente cal é a placa incorrecta. En Hasungmachinery, non hai tal problema. Só temos un gran taboleiro integrado. Se hai algún problema, só hai que substituír a placa de alimentación, o que facilita o mantemento de todo o equipo.
4.Canto tempo é o tempo posvenda?
O servizo posvenda de Hasungmachinery.com é de 2 anos, o que significa que gozarás dun servizo posvenda gratuíto dentro de * anos despois de enviar a máquina, é dicir, unha vez que a máquina teña un problema, substituiremos todas as pezas danadas (excluíndo o desgaste). pezas) de balde. Ademais, Hasungmachinery soportará toda a carga, esta é tamén a nosa confianza na calidade das nosas máquinas.
5. Non teño ningún técnico mecánico ou enxeñeiro eléctrico coñecido.Vou manexar persoalmente esta máquina, así que, neste caso, podes guiarme e como facelo. Os equipos pequenos non precisan dun enxeñeiro eléctrico profesional, só é suficiente unha persoa técnica que entenda a electricidade, mentres que para equipos grandes, enviaremos enxeñeiros para instalar e depurar. Só precisa estar equipado con algúns asistentes. Para o traballo preliminar, contaremos co noso equipo posvenda para comunicarnos con vostede con antelación. Se precisa servizo posvenda agora, envíenos un correo electrónico: -info@hasungmachinery.comPáxina web:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Hora de publicación: 30-Xun-2022
